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【舆论+】把乐视员工信用卡额度降至1元!为何网友指建行“吃相难看”?

2019/8/14 4:38:54

【舆论+】把乐视员工信用卡额度降至1元!为何网友指建行“吃相难看”?

 
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网友“白云飞”发微博称,7月22日收到建行客服短信,信用卡额度调降为1元。联系建行客服后,对方称“涉及经济案件”,3天后他再次致电建行客服,在交流中对方反问:“你是不是在乐视工作?”
 
不过,“白云飞”早在三年前已离职,但资料仍为乐视。这次无疑属于误伤。
 
另据媒体报道,降低乐视员工信用额度的似乎不仅建行一家。
 
中信银行对部分乐视员工的信用卡额度减半,但被中信否认。还有民生银行信用卡营销部前员工爆料,民生银行已将乐视员工信用卡列为高风险客户、限制交易。
 
随后,建行信用卡中心方面表示,目前,对于经核实资信良好的客户,信用卡中心已恢复了授信额度,占此次临时调控客户的95%,另尚有5%的客户还在进一步甄别之中。由此给客户带来的不便,敬请理解和谅解。
 
另外,公开资料显示,2015年下半年,乐视与建设银行达成战略合作,获得授信支持。截至2016年上半年末,建设银行授信总额度为4亿元,已使用额度3.4亿元。
 

 
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事实上,乐视的资金问题的确不容小觑,甚至威胁到员工的薪金发放。建行降低信用额度也情有可原。
 
此前,乐视面临资金紧张的困境,公司决定将6月份工资推迟一个月至8月10日发放。而乐视网、乐视控股4月社保公积金都已断缴。

据银行内部人员解释,银行降低客户信用额度有一套逻辑:所在单位资信情况存疑→个人客户的未来收入预期不明朗→可能存在无法按时还款即坏账→事前预警措施启动,于是调整信用额度,以便及时止损。
 
建行的做法甚至还有法条支持,《商业银行信用卡业务监督管理办法》第五十条明确规定:“发卡银行应当建立信用卡授信管理制度,根据持卡人资信状况、用卡情况和风险信息对信用卡授信额度进行动态管理,并及时按照约定方式通知持卡人,必要时可以要求持卡人落实第二还款来源或要求其提供担保。”
 
于是,不少人对建行表示了理解。网友“土老老老冒儿”说:“建行也没错,防微杜渐,查清楚以后就好了。”
 
耐人寻味的是,此事被媒体曝光后,建设银行的股价并未受到影响,仍然持续走高。部分舆论解读为,市场对建行风控的肯定。
 
“白云飞”之所以会被建行“误伤”,不更新银行留底资料是直接原因。
 
因此,网友“我喜欢你对着我笑的样子”建议说:“大公司大企业工作的白领,在离职后一定及时更新个人在银行预留的信息。打个信用卡中心电话就行。”
 


 
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也许建行的做法没什么错,但“额度1元”难免让人觉得不舒服。
 
“白云飞”率先在微博上表达自己难以接受:“1、用卡记录极其良好。2、个人办卡与曾供职单位无关,即便现单位涉及案件与我何关?3、降为1元是对我的侮辱,卡里多还的钱都不止1元,为何不提前沟通?”
 
不少网友也有“YunKG”类似的感慨:“银行晴天送伞,雨天收伞的行为确实让人恶心。”
 
网友“ChristianRock”自称是建行信用卡中心的员工,据他透露:“卡中心的理念一直都是,宁可错杀一千,不可放过一个。”
 
建行如此“粗暴”的做法,更是缺少应有的“用户至上”理念。
 
微信公众号“书生香评”批评说:“只要是在乐视时办的信用卡,就不分青红皂白,一律先把授信额度降到1元再说,然后再根据客户资信情况,该恢复的恢复,不能恢复的不恢复。这样的做法,对于建行这样的大银行来说,未免有些业余。1元授信额度,对客户明摆着是极度不信任,近乎侮辱。”

文章认为,银行完全可以根据个人用卡记录,针对乐视员工信用卡启动资信甄别,这样既控制了风险,也不至于让客户反感。“通过这件事情不难看出,银行处理问题,仍旧特别生硬和粗放,缺少服务者的温情素养不说,好像也并不特别顾及自身形象。”
 
“1元额度”的背后,更透露出建行在风控手段方面的“尴尬”。
 
“新京报评论”直言这反映出传统银行的软肋:“在大数据技术日臻成熟、应用领域不断扩展的当下,一些银行还在闹如此低级的笑话,其技术手段和业务思维均已落后于时代。不主动自我革新,势必被时代淘汰。”
 
银行风控的手段千千万,建行偏偏选了“吃相”最难看的一种。损失了乐视员工也许不可惜,损失了企业的美誉度,不知建行又该如何风控?

 

题图来源:视觉中国 图片编辑:雍凯